Інтеграція сайту з CRM під ключ

Коли потрібна інтеграція

Заявка відправлена, але далі починається ручна робота

Менеджер копіює ім’я, телефон і коментар із пошти або месенджера в CRM.

Частина форм не доходить, губиться у спамі або залишається без відповідального.

У CRM створюються дублікати контактів та угод із різних каналів.

Немає зв’язку між джерелом реклами, заявкою, угодою та продажем.

Після заявки не створюється задача й ніхто не контролює час першої відповіді.

Готовий плагін не підтримує потрібні поля, статуси або бізнес-логіку.

Як рухається заявка

Проєктуємо весь ланцюжок, а не просто відправляємо JSON

1. Сайтформа, лендінг, кошик або callback

2. Перевіркавалідація, нормалізація, UTM і дедуплікація

3. CRMконтакт, угода, джерело, статус і відповідальний

4. Реакціязадача, повідомлення менеджеру та контроль помилок

Технічна експертиза

Враховуємо поля, дублікати, повторні заявки та збої API

Перед розробкою складаємо карту полів: що приходить із сайту, де це зберігається в CRM і які поля є обов’язковими. Визначаємо правила для повторних заявок, існуючих контактів і різних джерел трафіку.

Після підключення тестуємо успішні й помилкові сценарії, додаємо логування та сповіщення. Це дозволяє побачити збій до того, як бізнес втратить серію заявок.

Що підключаємо

Готові інтеграції та кастомні зв’язки через API

Сайти й лендінги

WordPress, OpenCart, Shopify, конструктори, кастомні PHP-сайти та окремі форми.

Українські CRM

KeyCRM, Dilovod та інші системи, що мають API, webhooks або підтримуваний конектор.

Глобальні CRM

HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Salesforce та інші API-based платформи.

Проміжна логіка

Make, n8n, webhooks або кастомний код для перетворення даних і складних сценаріїв.

Формати інтеграції

Орієнтовна вартість і строки

Фінальна оцінка залежить від документації API, кількості форм, полів і бізнес-правил. Підписки зовнішніх сервісів оплачуються окремо.

Проста

Form → CRM

від 8 000 грн

орієнтовно 3–5 робочих днів

одна форма й одна CRM
стандартне зіставлення полів
створення контакту або угоди
базове тестування передачі
коротка інструкція

З бізнес-логікою

Lead Flow

від 15 000 грн

орієнтовно 5–10 робочих днів

кілька форм або типів заявок
UTM, джерело та відповідальний
дедуплікація контактів
задачі й повідомлення менеджеру
логування та контроль помилок

Складна

Integration Pro

від 30 000 грн

орієнтовно 10–20 робочих днів

кілька сайтів, каналів або CRM
двосторонній обмін даними
кастомна API-логіка
Make, n8n або власний конектор
моніторинг і документація

Якщо система складна або документація неповна, спочатку проводимо діагностику інтеграцій. Її вартість зараховується у впровадження при старті протягом 14 днів.

Етапи роботи

Від карти полів до тестової заявки в CRM

Технічний розбір.Перевіряємо форму, CRM, API, поля, доступи та очікуваний результат.
Карта даних.Фіксуємо відповідність полів, джерела, статуси, дедуплікацію і правила помилок.
Розробка.Налаштовуємо готовий конектор або створюємо інтеграцію через API/webhooks.
Тестування.Перевіряємо коректні, повторні й помилкові заявки на тестових сценаріях.
Запуск.Перемикаємо production-потік, спостерігаємо за логами та передаємо інструкцію.

Результат

Що має працювати після запуску

Заявка з сайту потрапляє у правильну CRM і воронку.

Контактні дані, коментар, UTM і джерело передаються у визначені поля.

Повторна заявка обробляється за погодженим правилом, а не створює хаос.

Менеджер отримує задачу або повідомлення й бачить наступну дію.

Помилки інтеграції фіксуються й не залишаються непоміченими.

Потрібно більше, ніж одна форма?

Почніть із діагностики автоматизації та інтеграцій

Розберемо системи, потоки даних і ручні операції, після чого визначимо пріоритетний сценарій автоматизації.

Діагностика від 12 000 грн

FAQ

Питання про інтеграцію сайту з CRM

Чи можна інтегрувати сайт без готового плагіна?

Так. Якщо обидві системи мають API або webhooks, створюємо пряме підключення чи використовуємо Make/n8n як проміжний шар.

Що буде, якщо CRM тимчасово недоступна?

Для складніших інтеграцій передбачаємо логування, повторні спроби або сповіщення відповідальному. Конкретна схема залежить від API й критичності заявок.

Чи передаються UTM-мітки й джерело реклами?

Так, якщо сайт зберігає ці значення або вони доступні під час відправки форми. Перед запуском погоджуємо, у які поля CRM їх записувати.

Як уникнути дублікатів?

Визначаємо ключ пошуку — телефон, email або зовнішній ID — і погоджуємо, що робити з повторною заявкою: оновити контакт, створити нову угоду чи додати активність.

Чи входить підтримка після запуску?

У кожному проєкті є короткий період контролю після запуску. Для критичних або регулярно змінюваних інтеграцій доступний щомісячний супровід.