Інтеграція форми сайту з CRM (Customer Relationship Management) системою — це процес, при якому дані, введені користувачами у форму на сайті, автоматично передаються та зберігаються у CRM системі компанії. Це дозволяє одразу після відправки форми отримати доступ до інформації в CRM та розпочати роботу з нею без необхідності ручного копіювання даних.
Передача лідів з лендінгу є ключовою частиною цього процесу. Ліди, отримані з лендінгу, передаються в CRM для подальшого використання в маркетингових і продажних активностях. Цей процес автоматизує збір контактних даних потенційних клієнтів, що дає можливість оперативно реагувати на їх запити та забезпечує швидкий початок взаємодії з лідами.
Така інтеграція включає передачу різних типів даних: контактна інформація, запити на зворотний зв'язок, заявки на послуги чи продукти та інші види інформації, які можуть бути зібрані через веб-форми. З використанням спеціального програмного забезпечення або API ці дані передаються безпосередньо до CRM, де вони автоматично розподіляються по відповідним категоріям та стають доступними для обробки.
Автоматизація процесів:
Інтеграція дозволяє автоматизувати рутинні процеси обробки заявок. Замість того, щоб вручну переносити дані з форми до CRM, система автоматично виконує цю задачу. Це знижує ймовірність помилок і економить час співробітників.
Підвищення швидкості обробки заявок:
Швидке надходження даних у CRM дозволяє негайно розпочати роботу з клієнтом. Це особливо важливо для підвищення рівня обслуговування та покращення клієнтського досвіду.
Централізація даних:
Вся інформація про клієнтів зберігається в одному місці — у CRM системі. Це спрощує управління даними, робить їх доступними для аналізу і дозволяє легко сегментувати аудиторію для подальших маркетингових або продажних активностей.
Покращення аналітики та звітності:
Інтеграція дозволяє збирати та аналізувати дані по всіх заявках, які надходять через сайт. Це допомагає відстежувати ключові показники ефективності (KPI), виявляти вузькі місця в процесі обробки заявок і приймати обґрунтовані рішення для покращення бізнес-процесів.
Підвищення рівня клієнтського сервісу:
Систематизація та автоматизація обробки заявок дозволяють швидше та точніше відповідати на запити клієнтів, що значно покращує їх враження від взаємодії з компанією.
Безпека та відповідність вимогам:
Інтеграція з CRM допомагає краще контролювати процес зберігання та обробки даних, що важливо для дотримання законодавства щодо захисту персональних даних, наприклад, GDPR.
Для клієнтів в Україні є можливість інтеграції форм із популярними українськими CRM системами, такими як KeyCRM, Dilovod та іншими. Це дозволяє враховувати особливості українського ринку та специфіку бізнесу.
Крім того, ми пропонуємо інтеграцію з глобальними лідерами ринку, такими як Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive та іншими. Це надає можливість працювати на міжнародному рівні та отримувати переваги від використання передових світових технологій.
Інтеграція форми сайту з CRM системою — це стратегічний крок, який допоможе вашій компанії підвищити ефективність взаємодії з клієнтами, автоматизувати рутинні процеси та зосередитися на тому, що дійсно важливо — розвитку бізнесу. Не втрачайте час на ручну обробку даних. Замовте інтеграцію вже сьогодні, і ми допоможемо вам налаштувати систему, яка працюватиме на вас!